專人負(fù)責(zé)，快速響應(yīng),接到用戶需求15分鐘內(nèi)，由專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系用戶，對故障進(jìn)行遠(yuǎn)程評估。
如果需要現(xiàn)場處理，2小時內(nèi)定好外派人員，并告知用戶確切的到達(dá)時間。
省內(nèi)現(xiàn)場12小時內(nèi)到達(dá)，省外現(xiàn)場24小時內(nèi)到達(dá)，
如遇緊急情況，如用戶有緊急訂單或其他原因，按照公司應(yīng)急流程，省內(nèi)最快3小時，省外視距離選擇時間最短的交通方式。
